Ofrecemos soporte de TI para las empresas
que les gusta hacer las
cosas de manera
diferente. Tenemos una misión simple:
Ayudar a nuestros clientes a hacer cosas increíbles con la tecnología.
Ya sea que hasta ahora te hayas estado ocupando de tu soporte de tecnología, o que no estés feliz con tu equipo actual, en Two Care podemos ayudarte.
Trabajamos con las empresas para proveer único punto de contacto para todos sus requerimientos tecnológicos – Nos convertimos en tu departamento TI experto.
No importa si tu negocio se apoya en computadoras Windows, Mac o Linux; somos el equipo indicado.
Al apoyarte en Two Care, estarás trabajando con expertos en tecnología. Llegamos a conocer tu negocio y manejamos proactivamente las terminales y equipos IT por ti.
Tendrás un gerente de cuentas quien conocerá a fondo tus necesidades y tu equipo de trabajo. Él mismo visitará regularmente tu oficina para asegurarse de que todo está funcionando de la manera correcta y para proveer soporte en sitio y/o entrenamiento.
Tu gerente de cuentas normalmente realiza las visitas a tu lugar de trabajo y asiste a las reuniones de planificación estratégica. Te llega a conocer a ti, a tu equipo de trabajo y a tu ambiente de TI, actúa como un único punto de contacto entre el departamento de tecnología y el personal administrativo de la empresa.
Todos nuestros ingenieros son expertos en tecnología, y se mantienen actualizando sus conocimientos con las nuevas tendencias del mercado.
Creemos que visitar a nuestros clientes regularmente es una parte esencial de la gestión de su TI. Hablamos con su personal para llegar a entender los inconvenientes que de otro modo no se nos plantearían. A menudo, la mayoría de los problemas de soporte del día a día pueden resolverse por teléfono o por sesión remota.
Utilizamos software remoto para supervisar sus PCs y servidores 24/7. Esto nos alerta automáticamente si hay algún problema como poco espacio en el disco, o si se descarga software dañino. Para mantener sus sistemas óptimos, ejecutamos actualizaciones de software y sistema operativo, verificamos el almacenamiento y el equipo de red (unidades de disco duro, servidores y routers) y nos aseguramos de que se estén ejecutando copias de seguridad.
Trabajando juntos nos mantendremos al día con tus planes de negocio, por lo que podemos entonces ayudarte a anticipar qué inversión podría ser necesaria, nuevo hardware, software o capacitación del personal. También te apoyamos con la continuidad del negocio y la planificación de la recuperación ante desastres.
Nos mantenemos al día con las últimas noticias, formación y desarrollo en tecnología de punta. Lo que significa que podemos recomendar el hardware y el software adecuados para tu negocio.
El portal de clientes Two Care te ofrece una visión general de todas las solicitudes de tu organización: incidentes, problemas, ventas, facturas, entre otras; ofreciéndote una visión general de todo lo que está sucediendo en la empresa, en tiempo real.
También podrás acceder a la plataforma que utilizamos para documentar la configuración de tus equipos: hardware, software, suscripciones y números de serie. Por último, podrás ver los informes mensuales para ver dónde hemos invertido nuestro tiempo y soporte.
Exploramos tu configuración actual de TI, hablamos de tus requerimientos y expectativas y nos pondremos de acuerdo en si necesita ser mejorado o reparado.
Trabajamos contigo para reparar cualquier situación encontrada en la etapa de descubrimiento. Luego instalamos nuestro software de monitoreo remoto y nos aseguramos de que todo funcione perfectamente.
Tan pronto la etapa de establecimiento se haya completado - ¡estamos listos para iniciar!
Cuando tu negocio crece, sus necesidades cambian. Aún cuando seas un aficionado a la tecnología, probablemente no estés a la vanguardia de los últimos avances tecnológicos a nivel empresarial. Ahí es donde Two Care puede ayudar. Hemos hecho la investigación, para que no tengas que hacerla tú.
Nuestros clientes son empresas creativas con ideas de vanguardia, por lo que tenemos experiencia de primera mano sobre lo que funciona bien para diferentes organizaciones.
Escríbenos un correo o invítanos un café en tu oficina.
(809) 533-4032
